הקמת חנות אינטרנטית: המדריך המלא

הקמת חנות אינטרנטית: המדריך המלא

כיום אין כלל שאלה האם להקים אתר באינטרנט, אך כן יש שאלה כיצד להקים אתר יעיל שיענה על המטרה, ופה אתם מוזמנים לקבל מספר תשובות חשובות שלא רק ימנעו טעויות, אלא ימנפו את האתר לכיוון הרצוי, כך שאם גם אתם מבקשים לסגור עסקאות ולגלות על כך רק בבוקר ואם גם אתם רוצים שהאתר יתעלה על זה של המתחרים, אתם מוזמנים ללמוד מספר דגשים חשובים:

שיתוף פעולה

ראשית נציין שאתר איכותי צריך להכיל מספר דברים: עיצוב מותאם, תוכן ענייני, מערך התמצאות נוח וממשק סגירת עסקה מזמין, כאשר בין היתר נדרשים להתייחס לאמצעי תשלום, כשמומלץ לעשות זאת בעזרת סליקת כרטיסי אשראי. נשמע כמו הרבה דברים שדורשים התייחסות? בהחלט, ועל כן רבים בוחרים להעביר את המושכות לחברה שמתמחה בבניית וקידום אתרים, אם כי מראש נציין שאין תחליף לשיתוף פעולה מלא בין השניים.

שנתחיל מההתחלה?

שנתחיל? רצוי לבצע סקיצה ראשונית של האתר, ולו מבחינת מבנה, קטגוריות ותתי קטגוריות, כאשר לכל אורך הדרך הקו המנחה הוא ליצור רכישה כמה שיותר אינטואיטיבית עבור הלקוח. המלצה? חלקו בהתאם לנושאים, גילאים, תקציב ומבצעים. לאחר מכן יש להתחיל ולהזין נתונים, קרי מוצרים, אפשרויות בחירה (למשל מידה וצבע), אופציה של זכוכית מגדלת, סרטון הדרכה וכדומה.

נעים להכיר

היום בעידן של הקנייה המקוונת ללקוח חשוב להבין מול מי הוא עומד ועל כן אין לוותר על דף אודות, בו מוטב להעניק נימה מעט אישית. מה עוד? הוסיפו תקנון, מדריך שימוש, עמודי תוכן מורחבים, תיאורים קצרים וכדומה. מבחינת עיצוב הוסיפו לוגו, ביחרו שפה עיצובית (והיצמדו אליה) ותשחקו עם תבניות עיצוב עבור יצירת באנרים.

קראו גם את הכתבה שלנו: המוצרים שעדיף להזמין באינטרנט ולא לקנות בחנות

הקמת חנות אינטרנטית

Money Time

פה מצוי לב האתר, ועל כן חשוב להבין כיצד מסייעים ללקוח המתלבט ללחוץ על כמה כפתורים ולסגור עסקה. מה עושים? שואפים שהלקוח יבצע סליקה אוטומטית שמתבצעת באמצעות חיבור ישיר בין חברת האשראי לחנות האינטרנטית, ואף ניתן להיעזר בפייפאל, מה שמאפשר ללקוח לסגור עסקה במינימום מאמץ – מבלי להזין בכול פעם מחדש את פרטי האשראי.

העסקה נחתמה החבילה נשלחה

בין היתר הכרחי לדאוג לאמצעי השילוח ופה נהוג להציע ללקוח כמה אופציות, ולו בכדי שיחוש שהוא מקבל מענה כמה שיותר אישי. שנרחיב? האופציה הראשונה הינה הבסיסית ביותר והיא מושתת על שימוש בדואר ישראל, ועבורה המחיר יהיה קבוע. אופציה נוספת שמוטב לקחת בחשבון היא איסוף עצמי מהחנות הפיזית, ובנוסף נהוג לשחק עם עלות המשלוח האישי בהתאם לעלות הרכישה, כאשר נהוג להצהיר שמעל מחיר מסוים המשלוח ללא עלות. כמו כן, לפני שקובעים מחיר, רצוי להתחשב בארבעת הפרמטרים הבאים: משקל, יעד, מחיר והדחיפות שבה המשלוח מתבקש להגיע. פה נציין טיפ נחמד: תגלמו את מחיר המשלוח במחיר הסופי של המוצר והציעו ללקוח משלוח "בחינם" – מחקרים מראים שטריק זה עובד נהדר.

מעקב

ממש כפי שהלקוח מבקש ללמוד אודות החברה והמוצר שאותו הוא רוכש באופן מקוון, כך הוא גם רוצה לדעת מה מצב המשלוח, ועל כן חשוב לידע אותו באמצעות מייל מעקב מסודר, כזה שבין היתר כולל תיאור פריט, מחיר, תאריך רכישה וסטטוס הזמנה.

זורקים חכה

העובדה שהלקוח מגיע לאתר לא אומרת שלא יכולנו "לתפוס" אותו עוד לפני כן, ועל כן בהתאם למאפיינים של קהל היעד רצוי להבין באלו אפיקים דיגיטליים רצוי לשווק, משמע אל תחסכו בקידום האתר בגוגל, בפייסבוק וכדומה, ואל תימנעו משימוש בפיתויים (למשל קופונים). מה עוד? כל הזמן תחשבו כיצד ניתן להקל על הלקוח לסגור עסקה, הן מבחינת התמצאות וכדאיות, והן מבחינת אמינות ואבטחת מידע. בהצלחה!

סגירת תפריט
נגישות