מיתוג הוא היבט קריטי להצלחת סטארטאפ. זאת, משתי סיבות עיקריות לפחות. האחת, היא שמדובר בעסק חדש וחלק ניכר מהעסקים החדשים נכשלים (גם אם זה עסק מתחום וותיק ונפוץ). הסיבה השניה לקריטיות המיתוג, היא שסטארטאפ הוא מעצם טבעו, עסק שמנסה למכור “משהו” חדש וייחודי. לכן, קריטי האופן שבו מציגים אותו (את הסטארטאפ וגם את המוצר או השירות שהוא מפתח ומוכר). מה חשוב לדעת, על מיתוג לסטארטאפ?
תפיסה כוללת
המיתוג לסטארטאפ, חייב לצאת מנקודת מבט כוללנית ולבוא לידי ביטוי בצורה רחבה. מחד, ידוע עניין “נאום המעלית” – היכולת להסביר מילולית את מה שהסטארט אפ עושה, בקצרה ובאופן שרלבנטי לשומע. מאידך, גם אלמנט שולי לכאורה כמו לוגו לעסק, עשוי להשפיע על מיתוג ועל סיכויי ההצלחה. לכן, משתלם להשקיע הרבה בהחלטה על אסטרטגיית המיתוג. לאחר שזו גובשה, את המימוש בשטח אפשר לעתים לבצע יותר בזול ובמהירות. לדוגמא: יש כלים חינמיים או בתשלום סמלי שדרכם אפשר לעצב לוגו, מבלי לשכור את שירותיו של מעצב גרפי. כעזר לכך, יש אתרים שמציעים השוואת כלים לעיצוב לוגו.
במה זה מתבטא?
מה נכלל במסגרת מיתוג, מעבר ללוגו? מיתוג עשוי לקחת בחשבון ולתת ביטוי, לאנשים שמאחורי החברה, ל”סיפור” המיוחד שלהם ושל המוצר או השירות שהם פיתחו או לתועלת מיוחדת שהם מספקים. אסטרטגיית המיתוג תתבטא באלמנטים עיצוביים וטקסטואליים, שיוצגו בצורה עקבית במקומות הרלבנטיים השונים (אתר החברה, פעילותו ברישות חברתי, פרסומות או סלוגנים).
קצת קונטקסט
מה זה בכלל מיתוג? קודם כל נבהיר, שהמונח מותג עשוי להתייחס לא רק לחברה, אלא גם למוצר ספציפי או אפילו לאדם. הפעם בכל אופן, אנחנו מתמקדים ספציפית בעסקים מסוג סטארטאפ. “מיתוג” היא ההגדרה של מה שאותו עסק מעוניין לשדר כלפי הציבור. אלה יהיו מסרים, שאמורים להיות תואמים לתכונות הבולטות של הישות שממתגים. אם מדובר בסטארטאפ למשל, יהיה מדובר לרוב על חדשנות ופריצת דרך. המיתוג עשוי להתייחס גם לערכים, דוגמת תרומה לחברה. המיתוג הוא הגורם הבסיסי שמשפיע על התדמית, שהיא האופן בו הציבור תופס את המותג המדובר. התדמית בפועל, עשויה כמובן להיות שונה מהמיתוג אליו מכוונים, אם למשל המיתוג שהוגדר לא תואם למציאות – למשל מוצר באיכות נמוכה שמוצג כאיכותי במיוחד. זה לא יעבוד.
לא כמו כולם?
סטארטאפ חייב להיות שונה ממתחריו בכדי להתבלט. זאת, מאחר שחברות אלה פועלות לרוב בתחומים חדשניים, שזוכים לחשיפה רחבה בתקשורת ומושכים מתחרים רבים. לכן מעבר למותג ולתדמית, חשוב לקחת בחשבון גם את מה שמכונה “מיצוב”, שהוא השוני של החברה ביחס למתחרים – איפה היא ממוצבת, בתמונה הכללית של שוק זה. היא עשויה למשל להיות בולטת רק לנישה ספציפית של לקוחות, אבל שם להיחשב למובילה. מהיבט תדמיתי, היא עשויה להיות ממוצבת כיוקרתית ויקרה יחסית.
לסיכום
חשוב ביותר לסטארטאפ, להתעמק ולהשקיע בנושא המיתוג. טיפול איכותי בכך, ישפר משמעותית את סיכוייו, להפוך רעיון טוב להצלחה מסחרית.
